Trocas e Devoluções

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Na Purelly Cosméticos, cada produto é desenvolvido para proporcionar uma experiência sensorial única. Queremos que você se sinta completamente segura em cada compra.

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando a troca é aceita?

— Produto com defeito de fabricação

— Produto diferente do que foi pedido

— Embalagem danificada no transporte

— Produto não utilizado e na embalagem original

Como solicitar:

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando seu número de pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio.

Reembolso

Após recebermos e avaliarmos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Dúvidas? Fale com a gente. Estamos aqui para garantir que a sua experiência com a Purelly seja sempre impecável.